Assistify - Gemeinsam mehr leisten

Manager Quick Start Guide

Félicitations !

Vous êtes désormais administrateur de l’équipe Assistify. Nous sommes heureux que vous souhaitiez utiliser Assistify. Vous trouverez dans ce guide de démarrage rapide du gestionnaire des informations importantes vous permettant de commencer directement.

Contenu

Bienvenue
Premiers pas : personnalisez votre langue
Premiers pas : ajoutez d’autres utilisateurs
Premiers pas : créez d’autres canaux

Bienvenue

Nous vous avons envoyé les données d’accès à votre équipe Assistify. Elles vous permettent d’accéder à Assistify.

Données d’accès

URL de l'équipe : https://<Le sigle de votre équipe>.assistify.noncd.db.de
Nom d'utilisateur : <Votre adresse e-mail>
Mot de passe : <Votre mot de passe>

Si vous êtes employé de la Deutsche Bahn, vous pouvez également vous connecter en un clic. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton « Cliquez ici pour l’authentification unique (BKU) »

Constitution d’équipe

Ces données d’accès vous permettent à présent de vous connecter. Votre utilisateur dispose des autorisations d’un administrateur technique. Cela signifie que vous pouvez créer/inviter/supprimer des membres de l’équipe et procéder à différentes configurations de base pour votre équipe. Pour mettre en place votre équipe rapidement et facilement, veuillez suivre les étapes du guide « Assistify-Manager-Quick-Start-Guide » en annexe.

Support & commentaires

Assistify est une offre récente et des erreurs peuvent se produire. Afin d’améliorer de manière constante la qualité du service dans le groupe, pour vous et pour nos clients, nous dépendons de vos précieux commentaires. Faites-nous simplement parvenir vos questions ou remarques dans le canal « Assistify » : l’équipe Assistify vous aidera dans les plus brefs délais.

Si vous ou votre équipe trouvez des bugs ou s’il y a une fonction importante que vous aimeriez avoir ici, vous pouvez l’indiquer directement sur GitHub

Pour intégrer Assistify avec succès dans votre équipe, nous vous conseillons une règle simple:

Essayez, en tant qu’équipe, de vous passer pendant 10 jours de tout courriel interne à l’équipe. Ne communiquez que via Assistify. Vous verrez, ça fonctionne ! Nous vous souhaitons, à vous et votre équipe, beaucoup de succès et attendons vos commentaires !

Premiers pas: personnalisez votre langue

Si le système n’apparaît pas encore dans la bonne langue, changez-la simplement.

Assistify supporte un grand nombre de langues, de telle sorte que chaque utilisateur peut profiter du logiciel dans sa propre langue. Nous vous expliquons ici comment personnaliser votre langue

Accédez à vos paramètres de profil avec « Mon compte »

Sous Préférences, sélectionnez la langue de votre choix puis sauvegardez-la

Premiers pas : ajouter d’autres utilisateurs

1. Administration → Utilisateur → cliquez sur le « + » en haut à droite

Icons

À ce stade, vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs en remplissant un formulaire. Quelques notes explicatives :

« Vérifié(e) » indique si l’adresse e-mail de l’utilisateur a été identifiée ou non. Ceci peut être effectué ici par l’administrateur ou par un mail de vérification envoyé à l’utilisateur
« Changement de mot de passe requis » signifie que l’utilisateur doit modifier sont mot de passe local lorsqu’il se connecte pour la première fois.
Vous trouverez des informations sur les rôles dans l’article Description des rôles.
En sélectionnant « Rejoindre les canaux par défaut », l’utilisateur est directement membre de tous les canaux par défaut.

2. Si la case « Envoyer un e-mail de bienvenue » est cochée, l’utilisateur sera informé

3. Activer l’utilisateur immédiatement après l’enregistrement

Cette étape est nécessaire uniquement si l’utilisateur n’a pas été activé automatiquement (si le concept fermé est implémenté, voir Enregistrement de l’utilisateur et connexion)

Administration → « Utilisateur » → sélectionner → activer

Après la création d’un nouvel utilisateur, n’oubliez pas de l’activer immédiatement.

L’utilisateur reçoit une notification par courriel directement après la création, l’informant que son compte utilisateur a été créé. N’oubliez donc pas d’activer l’utilisateur immédiatement après l’avoir créé

Premiers pas : créez d’autres canaux

Un canal est un salon de discussion dans lequel vous pouvez échanger des informations sur un sujet. Vous pouvez créer un canal en deux étapes simples.

Créer un canal

2. Créer un nouveau canal

Dans le menu, vous pouvez ensuite attribuer un nom au canal et décider si celui-ci doit être public ou privé. De plus, il est possible de marquer le canal comme « protégé en écriture ». Cela signifie que les autres utilisateurs n’ont qu’un accès en lecture au canal et ne peuvent rien écrire. Comparé à un canal protégé en écriture, un canal de diffusion permet de répondre aux nouveaux messages.

Enfin, vous pouvez aussi d’ores et déjà inviter quelques utilisateurs dans le canal. Pour cela, vous devez saisir le nom d’utilisateur dans le champ « Inviter des utilisateurs ». Une fonction de complètement automatique vous aide dans cette étape.